Adobe コンビニ払い 反映まで

このページでは、Creative Cloudグループ版をご利用のお客様が、銀行振込でお支払いいただいた後のアドビへの状況確認方法をご案内しています。

対象製品、サービス

Creative Cloudグループ版、Document Couldグループ版
※個人版のお客様はカスタマーケアへお問合わせください

対象となるお客様

  • 振込時にお振込番号を入力できなかったお客様
  • 振込後の状況確認をされたいお客様

お問合せ方法(Email)

以下の内容をご確認いただきEmailを送信ください。

こちらのリンクをクリックすると送信先Emailアドレスを含んだメール文面が起動します。

記載内容

振込確認:●月●日振込(ここに登録法人名を記入)
※●にはお振込みいただいた日付、またはお振込み予定日をご記載ください。

------------------------------------------------------

ご契約管理者様のメールアドレス:

お振込番号:

お振込時のご名義:

金額:

お振込日:

お振込元の金融機関名:

上記支店名:

------------------------------------------------------

お振込番号(請求書番号)の確認方法

お振込番号(請求書番号)は以下のいずれかの方法で確認いただけます。

  • 請求書から確認する方法
    請求書の右上に請求書番号が記載されております。請求書の発行方法はこちら
  • メールから確認する方法
    「アドビシステムズ:支払いのご案内」というメールにお振込番号が記載されております。また「アドビ システムズ:お支払期限がまもなく終了となります」というメールに添付の請求明細書にも請求書番号が記載されております。

ご返信までの目安

ご返信まで弊社に着金してから3営業日ほどいただいております。

※手続きが完了するまでの間に「お支払期限がまもなく終了となります」というメールが自動送信されることがございます。予めご了承ください。

よくあるお問合せ

当ページの「お問合せ方法(Email)」の内容にしたがい振込確認のご申請をお願いします。

振込番号をもとに振込確認をいたしますので、どちらでも問題ありません。振込番号を入力できない場合は、当ページの「お問合せ方法(Email)」の内容にしたがい振込確認のご申請をお願いします。

初回注文の場合は注文日から30日以内、更新の場合は更新日から30日以内です。振込確認には3営業日ほどお日にちをいただきますので余裕をもってお振込みください。

製品のご利用が一時停止となります。その後は振込期限から30日以内(注文日または更新日から60日以内)にお振込みいただくと、振込確認ができしだい自動的に製品の使用が再開されます。

振込確認には3営業日ほどお日にちをいただきます。確認が完了するまでの間は一定のサイクルで上記のメールが自動送信されます。振込確認の状況を確認されたい場合は当ページの「お問合せ方法(Email)」欄の内容にしたがいご連絡ください。

銀行振込のご契約は請求確定しメール送信されるまで、数時間~ 1 日ほどお時間をいただく場合があります。
請求日から 1 日以上経過してもメールが届かない場合は、カスタマーケアへお問い合わせ下さい。

クレジットカードでのお支払いができない

カードのご利用制限など、何らかの原因でクレジットカードによる決済が行われなかった場合は、以下をご確認いただきお手続きをおこなってください。

お客様の状況
決済日から現在までの経過日数お手続き方法
  • カードの有効期限切れ
  • カードのご利用残高不足
  • 紛失・盗難届け等によるご利用停止手続き後
29日以内 『クレジットカード情報と請求先住所の更新』ページを参照いただき、今すぐオンラインでお手続きが可能です。ご利用可能な別のカードをお支払いカードとしてご登録ください。
30日以上経過している 有効なカード登録のためサポートへの連絡が必要です。

30日を過ぎるとご自身でカード登録の変更ができないため、こちらの画面右側の青いチャット画面からお問い合わせください。

時間帯は平日9:30~18:00となります。

  • 期限、残高ともに有効なカードを登録したが支払いができない場合
29日以内 念のため、今すぐオンラインでのご確認をお願いいたします。『クレジットカード情報と請求先住所の更新』ページの手順に従いカードが有効かどうかを改めてご確認ください。万が一、有効期限切れその他の理由でカードが無効となっている場合は、有効なカードをご用意いただき『クレジットカード情報と請求先住所の更新』ページの手順に従い登録してください。
30日以上経過している 有効なカード登録のためサポートへの連絡が必要です。

30日を過ぎるとご自身でカード登録の変更ができないため、こちらの画面右側の青いチャット画面からお問い合わせください。
時間帯は平日9:30~18:00となります。

お支払い方法を変更したい

現在ご利用中のクレジットカード・銀行振込・コンビ二払いの各支払い方法の変更をおこないたい場合は、次の対応表をご確認のうえ、お手続きください。

お支払い方法お手続き方法
現在 以下に変更希望
クレジットカード 別のクレジットカード 『クレジットカード情報と請求先住所の更新』ページを参照いただき、今すぐオンラインでお手続きが可能です。
銀行振込 一度解約し、改めて購入し直していただくことによりお支払い方法を変更可能です。

お手続きについてはこちらの画面右側の青いチャット画面からお問い合わせください。

時間帯は平日9:30~18:00となります。

コンビニ払い
 銀行振込 クレジットカード
コンビ二払い
コンビ二払い クレジットカード
銀行振込

お支払いに使うクレジットカードを変更したい

現在、サブスクリプションのご契約お支払い用にご登録いただいているクレジットカードを別のものに変更したい場合は、サポートへのお問い合わせは不要です。

『クレジットカード情報と請求先住所の更新』ページを参照いただき、今すぐオンラインでお手続きが可能です。

クレジットカード払いには、VISA、MasterCard、アメリカン・エキスプレス、JCB をご利用いただけます。

Adobe コンビニ払い 反映まで

振込状況を確認したい

銀行振込の場合、銀行様側の状況にもよりますが、3営業日(非営業日:土日祝他)程度でAdobe製品がご利用可能となります。

振込状況を確認したい場合は、こちらの画面右側の青いチャット画面からお問い合わせください。

時間帯は平日9:30~18:00となります。

その際には予め下記6項目の情報をご用意ください。

①     AdobeID
② ご注文番号(お申し込み番号)
③ お振込日
④ ご利用金融機関・支店名
⑤ お振込名義
⑥ お振込金額

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Adobe コンビニ払い いつから使える?

コンビニ払い ご注文後、3営業日程で専用振込用紙をお届けします。 お振込後、1~2営業日のうちにご利用開始可能となります。 更新日の30日前に件名『アドビ:サブスクリプション更新のお知らせ』と『アドビ:お支払いのご案内』というメールが送信されますのでご確認ください。

Adobe CCの請求日は?

弊社からお客様への毎月の請求はご契約していただいたになります。 例えば23契約していただいたとするとと毎月23請求させいただく形になります。

Adobe 支払い いつから?

年間契約(口座引落、銀行振込) お客様のサブスクリプションは、お支払いが処理された時点(または銀行振込もしくはコンビニエンスストアからのお支払い後)から開始されます。 ご注文日から30日以内に、年間契約の所定の金額に税金を加算した金額を全額お支払いいただく必要があります。

アドビストックの支払い方法は?

Adobe Stock メンバーシップのお支払いについては、取り扱いを行っているすべての国で、各種クレジットカードと PayPal をご利用いただけます。 Adobe Stock プランのページの下部に記載されている番号にお電話いただくことで、注文書を使用するお支払いにも対応することができます。