Tableau Desktop または Tableau Prep Builder をインストールする際、インストールが毎回予定どおりに進むとは限りません。この記事では、発生する可能性のある問題のトラブルシューティングの方法と、問題の解決方法の提案について説明します。 Show
サポート ナレッジ ベースを検索する質問に対する回答をすばやく見つけるには、Tableau ナレッジ ベースを検索します。ナレッジ ベースには、問題の解決に使用できるトラブルシューティングのテクニック、解決された既知の問題の説明、よくある質問に対する回答が記載されています。
インストールを修復する (Windows のみ)インストールの修復は、既存のインストールに新しいビルドの同じバージョンをインストールするプロセスです。インストールを修復すると、変更されたファイルが上書きされ、欠落したファイルが再インストールされるため、ソフトウェアが動作可能な状態に維持されます。 インストールの修復を実行するには:
インストール ログの作成Tableau サポートを受けているときに、インストールのログ
ファイルを要求されることがあります。Tableau Desktop または Tableau Prep Builder はインストール プロセスのログを保存できます。ログの作成は、Windows と Mac の両方の Tableau インストーラーで、既定でオンになっています。既定ではログ ファイルは、Windows の場合、ユーザーの一時フォルダー ( 注: ログ ファイルの場所や名前を変更する場合や、ログの作成が有効になっているかどうかわからない場合は、次の手順を完了します。ログの作成は、インストールを開始する前にオンにする必要があります。
Tableau ライセンス発行サービスがプロダクト キーを読み取れない、またはプロダクト キーにアクセスできない場合、次のいずれかのエラーが表示される場合があります。
エラーのトラブルシューティングを行って解決するには、このセクションの手順を表示されている順番で試してください。 1. システムの日付と時刻を確認する コンピューター上の日付と時刻が現在の日付に設定されていることを確認します。コンピューター上の時計が現在の日付より前の日付に設定されているため、Tableau をライセンス認証できません。 2.FlexNet ライセンス発行サービスがインストールされていることを検証する Tableau Desktop をインストールすると、FlexNet ライセンス発行サービスは自動的にインストールされます。Tableau はこのサービスを実行する必要があります。Mac に Tableau Desktop をインストールする場合、インストーラーに FlexNet をインストールするパーミッション付与するため、パスワードを入力するよう要求される場合があります。Windows の場合、FlexNet をインストールするパーミッションはユーザー アカウント設定で暗黙に示されます。 お使いのコンピューターにライセンス発行サービスが適切にインストールされていることを確認するため、次の手順を完了します。 Windows
Mac
3.FlexNet ライセンス発行サービスが実行中であることを検証する FlexNet ライセンス発行サービスがインストールされていることを検証したら、ライセンス発行サービスが実行中であることを検証してください。実行中でない場合、手動でのサービスの起動が必要となる場合があります。サービスを開始するには、オペレーティング システムに基づいて以下の手順を完了してから、Tableau Desktop を再起動します。 Windows
Mac
4.信頼されているストレージの修復 FlexNet ライセンス発行サービスがインストールされ、実行中で、エラーが表示されていない場合、Tableau プロダクト キー情報に問題がある可能性があります。この問題を解決するため、次の手順を完了して、信頼されているストレージに格納および保存されているキー情報を修復します。 注:これらの手順を実行するには、bin フォルダーにあるカスタマー アクティベーション ユーティリティにアクセスする必要があります。 Windows
Mac
修復が成功しなかった場合は、次のコマンドを入力して テクニカル サポート(新しいウィンドウでリンクが開く)に連絡し、作成した アクティベーション終了コードを使用したアクティベーション エラーのトラブルシューティングTableau を起動して ライセンス認証に失敗した場合、Tableau ログ ファイルでエラー情報を確認することもできます。ログ ファイルは現在のユーザーの 次のサンプル スクリプトは、Tableau Desktop for Windows のライセンス認証方法や、無効なプロダクト キー (536871018) と一般的なライセンスの問題 (536871012) などの特定のエラーのチェック方法を示しています。 @echo off start/wait tableau.exe -activate <product_key> if %errorlevel% EQU 536871018 (ECHO TABLEAU_ERROR_LICENSING_INVALID_KEY) if %errorlevel% EQU 536871012 (ECHO TABLEAU_ERROR_LICENCING_GENERAL) if %errorlevel% EQU 0 (ECHO SUCCESS)
インターネット エラーのトラブルシューティングTableau Desktop および Tableau Prep Builder では、マップ ビューや Web ページの読み込み、およびライセンス リクエストの要求を処理するため、特定のファイアウォールとプロキシ設定が必要です。次のいずれかのエラーが発生した場合、組織ネットワークの管理者はネットワーク Web プロキシやファイアウォール構成設定を変更する必要があります。
Tableau Desktop のインターネット アクセスの構成方法については、「必要なアドレス、プロキシ、ポート」を参照してください。必要なアドレス、プロキシ、ポート ライセンス サーバーへのアクセスのトラブルシューティングTableau ライセンス サービスは 2018 年 10 月 6 日に新しいデータ センターに移行されました。このため、licensing.tableau.com や licensing.tableausoftware.com へのアクセスに特別な構成 (静的 IP セーフ リストなど) を必要とする環境では、Tableau プロダクト キーのライセンス認証、更新、ライセンス認証の解除を行う前に更新しなければなりません。 これが問題かどうかを確認するには、以下を実行します。
ライセンス レポートのトラブルシューティング (Tableau Desktop のみ)Tableau Server および Tableau Desktop インスタンスが正常に構成されている場合、Tableau Desktop ライセンス使用状況の情報は、「デスクトップ ライセンスの使用率」(新しいウィンドウでリンクが開く)と「デスクトップ ライセンスの使用期限」(新しいウィンドウでリンクが開く)の 2 つの管理ビューで確認できます。これらのビューを表示できない場合は、ビューにデータがない場合は、ライセンス レポートに問題がある可能性があります。以下のセクションは、原因のトラブルシューティングに役立ちます。 Tableau Desktop レポートの構成方法の詳細については、Tableau Desktop ライセンスの使用状況の管理を参照してください。 管理ビューを使用できないデスクトップ ライセンス管理ビューは Tableau Server 管理者のみが使用できます。[サーバー ステータス] ページ (サイト メニューから [すべてのサイトを管理] を選択) に「デスクトップ ライセンスの使用状況」および「デスクトップ ライセンスの使用期限」へのリンクが表示されない場合は、次を確認します。
管理ビューに期待されている内容が含まれていない期待したデータが表示されない場合、ここにリストされた理由のいずれかが考えられます。 Tableau Desktop の設定から 8 時間が経過していない既定では、Tableau Desktop は 8 時間間隔でライセンス データをレポートします。Tableau Desktop のインスタンスをレポート用に構成してから 8 時間が経過していない場合、管理ビューに利用状況データが表示されない場合があります。Tableau Desktop は 8 時間ごとにレポートしますが、時間のカウントは、Tableau Desktop のインスタンスの適切な構成を開始したときから始まります。 8 時間が経過した時点で Tableau Desktop がまだ起動していない場合、レポートは Tableau Desktop の次回の起動時に送信されます。Tableau Desktop インスタンスが設定されてから 8 時間以上待機してから、デスクトップ ライセンス レポート ビューでこれらのライセンスを探します。 次のイベントは、適切に設定された Tableau Desktop インスタンスから Tableau Server へのレポートをただちに強制実行します。
ライセンス レポートが構成されてから Tableau Desktop が再起動されていないライセンス レポートが報告対象のサーバー アドレスを使用して構成したときに、Tableau Desktop が既に実行中であった場合は、Tableau Desktop を再起動する必要があります。 Tableau Desktop をライセンス レポート用に構成してから Tableau Desktop を開いていないレポート用に構成して以来 Tableau Desktop を開いていない場合、管理ビューに使用量データが表示されない場合があります。ライセンス情報は Tableau Desktop の実行中にのみ報告されます。 Tableau Desktop がライセンス レポート用に正しく構成されていないTableau Desktop のインスタンスが報告先の Tableau Server のアドレスで正しく設定されていることを確認します。 Tableau Desktop コンピューターでログ ファイルを使用すると、インスタンスが適切に設定されているかどうか判断するのに役立ちます。ログ ファイル ライセンス レポートのエラー メッセージ次の表にリストされているログ メッセージは、ライセンス レポートの問題の特定に役立つ場合があります。
既定のレポート間隔を変更する既定では、デスクトップ ライセンス レポート用に構成された場合、Tableau Desktop は 8 時間毎に、構成されたサーバーへライセンス レポート情報を送信します。Tableau Desktop コンピューターのレジストリまたは .plist ファイルを変更して、この間隔を変更できます。これは、トラブルシューティングに特に便利です。 WindowsTableau Desktop が Windows コンピューターからサーバーへレポートを送信する頻度を変更するには、レジストリを編集して、
MacTableau Desktop が Mac コンピューターからサーバーへレポートを送信する頻度を変更するには、 <?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?> <!DOCTYPE plist PUBLIC "-//Apple//DTD PLIST 1.0//EN" "http://www.apple.com/DTDs/PropertyList-1.0.dtd"> <plist version="1.0"> <dict> <key>Server</key> <string>https://mytableau02:8010,http://mytableau</string> <key>scheduleReportInterval</key> <string>3600</string> </dict> </plist> メモリ エラーの解決コンピューターで Tableau のメモリが不足した場合、メモリ不足エラーが表示されます。次の要因は、Tableau Desktop または Tableau Prep Builder を使用する際にメモリに影響を与える可能性があります。
考えられる解決方法メモリ不足の問題を解決するには、お使いのオペレーティング システムや Tableau バージョンを 64 ビット コンピューターにアップグレードすることを検討してください。これにより、Tableau は大量のシステム メモリにアクセスできるようになります。 また、ワークブックのデータや、それをビューに表示する際のデータの集計方法を確認することもできます。データを表示するために多くのスクロールが必要な多数の値の行を表示する代わりに、サマリータイプ データを表示することを検討してください。ビュー内のデータにより大きい図が表示されている場合に、Tableau Desktop はより効果的で、より少ないメモリを使用し、代わりに特定の範囲へドリル ダウンして詳細を表示できます。 ワークブックのパフォーマンスを最適化する方法の詳細については、Tableau ヘルプの「ワークブックのパフォーマンスの最適化」(新しいウィンドウでリンクが開く)を参照してください。 Dell コンピューターでファイルを開くまたは保存するときのトラブルシューティング (Tableau Desktop のみ)Tableau Desktop を Dell コンピューターにインストールし、そのコンピューターに古いバージョンの Dell Backup and Recovery (DBAR) アプリケーションがインストールされている場合、ワークブックを開いたり保存したりしようとしたときや、データ ソースにアクセスしようとしたときに、Tableau が予期せず終了する場合があります。これは、Dell Backup and Recovery ソフトウェアが、64 ビット バージョンの Tableau Desktop の開く操作や保存操作に干渉するためです。この問題の解決方法の詳細については、Tableau ナレッジ ベースの「Dell コンピューターでファイルを開くまたはファイルを保存したときのエラー "Tableau が動作を中止しました"」(新しいウィンドウでリンクが開く)の記事を参照してください。 メンテナンス更新のトラブルシューティング (Tableau Desktop のみ)Tableau は現在サポートされているすべてのバージョンの Tableau Desktop に対して定期的にメンテナンス アップデートを提供します。次の表は、インストールされた特定のバージョンの Tableau Desktop でメンテナンス更新をインストールできない場合の理由をリストしています。
指定されたパスが見つかりませんの対処法は?「指定されたパスが見つかりません」エラーが出る時の対処法. パスの再確認. セキュリティソフトでウイルス感染をチェック. システムファイルを修復する. OSをアップデートする. カレントディレクトリ どこ?Windows系であればコマンドプロンプト(黒い画面)を開いて「cd」というコマンドを入力するとカレントディレクトリが表示されます。 パスで表現する場合は「. (ドット)」とか「./(ドットとスラッシュ)」がカレントディレクトリを表します。
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